Скидка 7% на первый заказ
Используй промокод "ПОДАРИ" для скидки (можно использовать только в корзине при оформлении заказа через сайт)
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на продажу товаров, оказание услуг по надуванию и оформлению шаров, а также доставку
на продажу товаров, оказание услуг по надуванию и оформлению шаров, а также доставку
г. Челябинск
В соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой, то есть предложением Индивидуального предпринимателя Бондаренко Ольги Олеговна (ИНН: 744919713708, ОГРНИП: 316745600160937) (далее – «Продавец»), адресованным неопределённому кругу лиц (далее – «Покупатель»), заключить договор на следующих условиях.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Покупателем оплаты Товара и/или Услуг в порядке, либо оформление заказа через официальные каналы связи Продавца, либо отправка сообщения в мессенджере с подтверждением согласия с условиями Оферта.ё
1.2. Официальные каналы связи Продавца:
· Сайт: дари-красиво74.рф
· Группа в социальной сети “ВКонтакте”: https://vk.com/dari_krasivo74
· Telegram: @dari_krasivo74, @dari_krasivo74_bot
· Telegram-канал: @darikrasivo74
· Max: +7-902-607-7567
· Электронная почта: sharotown@mail.ru, dari_krasivo74@mail.ru
· Телефоны (голосовые вызовы и SMS): +7-902-607-7567, +7-906-890-7979
1.3. Покупатель, совершивший акцепт, считается ознакомленным и согласным со всеми условиями оферты.
1.4. Акцепт подтверждает, что Покупатель понял все условия, воспользовался правом получить разъяснения и полностью соответствует требованиям дееспособности.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
· Оферта – настоящее предложение заключить договор, опубликованное на Сайте или предъявленное Покупателю иным способом.
· Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий оферты (факт оплаты или оформление заказа через официальные каналы связи).
· Продавец – ИП Бондаренко Ольга Олеговна, указанный в разделе 14.
· Покупатель – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или ИП, осуществляющее акцепт Оферты и заказывающее Товар и/или Услуги для себя или для иного лица (Получателя).
· Получатель – физическое лицо (совершеннолетнее или несовершеннолетнее), указанное Покупателем в заказе как лицо, которому должен быть передан Товар (букет, композиция, шары, сопутствующие товары для праздника) и/или для которого оказываются Услуги по оформлению (например, доставка по адресу получателя). Получатель не является стороной договора и не приобретает прав и обязанностей по настоящей Оферте, за исключением права принять Товар при доставке. Все расчёты, претензии и взаимодействие по исполнению договора осуществляются исключительно между Продавцом и Покупателем. Получатель не вправе изменять условия заказа, отказаться от заказа или требовать возврата денег.
· Товар – материальный объект, передаваемый Продавцом в собственность Покупателю или Получателю: цветочные букеты, композиции, одиночные цветы, шары с гелием, готовые оформленные конструкции из шаров, а такде иные товары, указанные на Сайте или в официальных каналах связи.
· Услуги – совершаемые Продавцом действия, не имеющие самостоятельного материального результата либо имеющие результат, неотделимый от самого процесса оказания: надувание шаров гелием (с предоставлением шара или без), оформление помещения, подарка или выездного мероприятия шарами (арки, гирлянды, фигуры), доставка Товара Покупателю или Получателю, а также иные услуги, указанные на Сайте или в официальных каналах связи.
· Индивидуально определённый товар / услуга – Товар или Услуга, которые создаются Продавцом на основе заказа Покупателя с учётом его персональных пожеланий (по ассортименту, цветовой гамме, размеру, форме, оформлению, составу, надписям и т.п.) и которые не могут быть использованы для продажи другому лицу без потери потребительских свойств или коммерческой привлекательности. К таковым относятся, в частности: собранный под заказ букет из свежесрезанных цветов, гелиевые шары с ограниченным сроком жизни, уникальная композиция, созданная под конкретный заказ, а также услуги по надуванию и оформлению, начатые по поручению Покупателя.
· Сайт - интернет-сайт Продавца по адресу: дари-красиво74.рф
· Официальные каналы связи Продавца – совокупность каналов, через которые Продавец и Покупатель могут обмениваться юридически значимыми сообщениями, заказывать Товар и Услуги, получать уведомления:
· Сайт: дари-красиво74.рф
· Группа в социальной сети “ВКонтакте”: https://vk.com/dari_krasivo74
· Telegram: @dari_krasivo74, @dari_krasivo74_bot
· Telegram-канал: @darikrasivo74
· Max: +7-902-607-7567
· Электронная почта: sharotown@mail.ru, dari_krasivo74@mail.ru
· Телефоны (голосовые вызовы и SMS): +7-902-607-7567, +7-906-890-7979
· Доставка – услуга Продавца по передаче Товара Покупателю или Получателю по указанному адресу, включающая в себя транспортировку и вручение.
2.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 2.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а также оказать услуги по надуванию шаров гелием, упаковке подарков, оформлению шарами и доставке (при заказе таковой), а Покупатель – принять и оплатить их.
3.2. Ассортимент, цена, описание Товара и Услуг определяются на Сайте, в прайс-листе, в группе Вконтакте, в мессенеджерах или в помещении магазина.
3.3. Доставка осуществляется силами Продавца или привлеченной службой доставки.
4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ
4.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:
· через Сайт;
· через группу Продавца в Вконтакте (путём отправки сообщения или оформления заказа через магазин);
· через Telegram (бота или аккаунт Продавца);
· через Max (по номеру, указанному в п.1.2.);
· по телефону (голосовой звонок или SMS-сообщение);
· по электронной почте;
· в магазине.
4.2. Оформление заказа любым из указанных способов является подтверждением ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты.
4.3. При оформлении заказа Покупатель предоставляет: своё имя, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости), состав заказа, пожелания по оформлению, а также данные Получателя (если он отличен от Покупателя).
4.4. Доставка
4.4.1. Доставка осуществляется в срок, согласованный с Покупателем. Время доставки может быть интервальным (например, с 10:00 до 18:00).
4.4.2. Заказы на доставку в ночное время (с 21.00 до 9.30 по местному времени) должны быть оставлены до 19.00 по местному времени выполнения заказа.
4.4.3. Доставку к точному времени в праздничные дни (7 и 8 марта, 14 февраля, последнее воскресенье ноября, 30 и 31 декабря) Продавец не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется с учетом пожеланий Покупателя в первой половине дня (с 9.30 до 14.00) или во второй половине дня (с 14.00 до 21.00) после предварительного звонка Получателю.
4.4.4. Стоимость доставки, указанная на сайте и в группе Вконтакте, может быть изменена в следующих случаях:
• доставка в отдаленный район города или за его пределы, подробности исчисления стоимости доставки указаны на Сайте: https://xn---74-5cdbmk7acs1crdp.xn--p1ai/delivery;
• неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;
• получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.
4.4.5. В случае отказа Получателя принять заказ, Товар возвращается Продавцу в магазин.
4.4.6. Повторная Доставка оплачивается отдельно Покупателем.
4.4.7. По истечение 24 часов с момента неудачной Доставки Товар, Услуги и Доставка оплачиваются повторно, поскольку Товар и Услуги имеют ограниченный срок хранения.
4.4.8. Повторная Доставка Товара и Услуг по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
4.4.9. Если в случае неудачной Доставки Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону, в мессенджерах, соцсетях или по электронной почте, заказ считается исполненным.
4.5. Передача Товара производится Покупателю или Получателю. Покупатель или Получатель обязаны проверить внешний вид, количество и качество Товара в момент получения и подписать документ о приёме (акт). Претензии по внешнему виду и комплектности принимаются только в момент доставки.
4.6. Если Покупатель или Получатель не явился за заказом самовывозом или не принял доставку в назначенное время, заказ считается выполненным, денежные средства не возвращаются, заказ хранится 24 часа, после чего утилизируется (для цветов и шаров с гелием – товары с ограниченным сроком хранения).
4.7. Особенности передачи Товара Получателю
4.7.1. Если Покупатель указал в заказе Получателя, отличного от себя, передача Товара такому Получателю считается надлежащим исполнением обязательств Продавца перед Покупателем.
4.7.2. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя, если он назвал своё имя и/или номер заказа, соответствующие информации, указанной Покупателем при оформлении.
4.7.3. При передаче Товара Получателю именно Получатель обязан проверить качество, внешний вид и комплектность Товара в момент вручения. Претензии по качеству, ассортименту или внешнему виду, заявленные после подписания Получателем документов о приёме (акта), Продавцом не принимаются.
4.7.4. В случае отсутствия Получателя по указанному адресу в согласованное время доставки, Продавец действует в соответствии с п. 4.6 настоящего Договора (хранение 24 часа, затем утилизация без возврата денег).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Продавец обязан:
· предоставить Товар надлежащего качества, соответствующий заказанному;
· оказать услуги по качественно, с соблюдением технологии;
· осуществить доставку в согласованный срок (при её заказе);
· предоставить Покупателю информацию о Товаре и Услугах.
5.2. Продавец вправе:
· изменить ассортимент и цены в одностороннем порядке с предварительным уведомлением на Сайте, в группе Вконтакте, Telegram-канале (не менее чем за 3 дня);
· привлекать третьих лиц для оказания услуг;
· отказать в доставке, если адрес находится вне зоны обслуживания;
· приостановить исполнение заказа при отсутствии оплаты.
5.3. Покупатель обязан:
· своевременно оплатить заказ в полном размере;
· предоставить достоверные контактные данные и адрес доставки;
· принять Товар при доставке, проверить его качество;
· обеспечить доступ к месту доставки (открыть дверь, встретить курьера);
· хранить цветы и шары согласно рекомендациям (не оставлять шары на солнце, не перегревать и т.п.). Полный список рекомендаций размещен на Сайте: https://www.xn---74-5cdbmk7acs1crdp.xn--p1ai/rekomendacii
5.4. Покупатель вправе:
· отказаться от заказа до момента его передачи в доставку (комплектации), получив полный возврат;
· после передачи в доставку/комплектацию – возврат только в случае брака/порчи по вине Продавца;
· требовать замены некачественного товара или возврата денег в соответствии с ЗоЗПП.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Товара и Услуг определяется по действующему прайс-листу на Сайте, в группе Вконтакте, в мессенеджерах или в магазине.
6.2. Продавец вправе изменять цены, уведомляя через Сайт и официальные каналы связи (Вконтакте, Telegram, Max). Заказы, оплаченные до изменения цены, исполняются по старой цене.
6.3. Оплата производится 100% предоплатой безналичным расчётом (по QR-коду, на расчётный счёт) либо наличными/картой в магазине.
6.4. Датой оплаты считается поступление денег на счёт Продавца (для безнала) или выдача кассового чека (при наличной оплате).
6.5. При отказе Покупателя от заказа после начала выполнения работ (в том числе при досрочном начале работ в соответствии с п. 7.4.) предоплата возврату не подлежит, если иное не предусмотрено разделом 7.
7. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА. ПРАВО ПРОДАВЦА НА ДОСРОЧНОЕ НАЧАЛО РАБОТ
7.1. Индивидуальный характер товара и услуги
Товары и услуги, предлагаемые Продавцом, являются индивидуально определёнными в силу своих свойств: цветы — скоропортящийся товар, шары с гелием имеют ограниченный срок службы, композиция создаётся под конкретный заказ.
7.2. Невозможность возврата после начала изготовления
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем № 2463, Покупатель не вправе отказаться от индивидуально определённого товара или услуги после того, как Продавец приступил к их изготовлению.
7.3. Последствия отказа после начала работ
Если Покупатель отказывается от заказа после того, как Продавец приступил к его исполнению, предоплата возврату не подлежит. Исключение – отказ вызван виновными действиями Продавца (брак, порча товара до передачи).
7.4. Право на досрочное начало работ
Продавец вправе приступить к исполнению заказа за 3 (три) календарных дня до согласованной даты реализации (доставки, самовывоза или мероприятия).
7.5. Уведомление о досрочном начале работ
Продавец не обязан специально уведомлять Покупателя о начале работ за 3 дня. Факт начала работ подтверждается внутренними документами Продавца (закупочные накладные, фотоотчет).
7.6. Изменение даты реализации по инициативе Покупателя
Если Покупатель просит изменить согласованную дату доставки или самовывоза за 2 и менее календарных дня до первоначальной даты, Продавец вправе отказать в переносе без возврата предоплаты.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
8.1. Цветы и шары с гелием являются товарами надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства № 2463). Однако если товар имеет недостатки, Покупатель вправе потребовать замены или возврата денег.
8.2. Услуги по надуванию/оформлению считаются оказанными надлежащим образом, если результат соответствует согласованному эскизу/образцу. Претензии к внешнему виду (цвету, размеру, компоновке) принимаются до момента передачи через официальные каналы связи.
8.3. Доставка считается выполненной, когда товар вручен Покупателю. При опоздании курьера более чем на 2 часа против согласованного интервала Покупатель вправе потребовать возврата стоимости доставки, но не товара.
8.4. Возврат денег осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 календарных дней после предъявления письменного требования (через официальные каналы связи) и возврата товара (если это возможно).
8.5. Порядок действий при поставке товара ненадлежащего качества
8.5.1. Если цветы или иные товары, заказанные Покупателем, поступили от поставщика Продавца с недостатками (увядание, повреждение лепестков, неправильная форма и т.п.), Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя любым из официальных каналов связи.
8.5.2. Продавец предлагает Покупателю на выбор:
· замену на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии);
· замену на другой товар (иные цветы, композицию) с соответствующим перерасчётом цены;
· соразмерное уменьшение цены (скидку на данный товар);
· полный возврат уплаченной суммы.
8.5.3. Окончательное решение принимает Покупатель. Продавец не вправе навязывать замену вместо возврата денег.
8.5.4. Возврат денег производится в течение 10 календарных дней с момента получения требования Покупателя путём перечисления на банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата.
9. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ. ПОРЯДОК ОБМЕНА УВЕДОМЛЕНИЯМИ
9.1. Все уведомления, согласия, заявления, претензии и иные юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами через следующие официальные каналы связи Продавца.
9.2. Стороны договорились, что обмен сообщениями через указанные в каналы приравнивается к обмену письменными юридически значимыми документами. Такие сообщения имеют полную юридическую силу и обязательны для Сторон при условии, что они отправлены с идентифицируемых аккаунтов/номеров, указанных при оформлении заказа.
9.3. Сообщение считается полученным:
· для электронной почты – в момент отправки (при отсутствии уведомления о сбое);
· для мессенджеров (Telegram, Max) – в момент доставки сообщения (двойная галочка / статус «прочитано» либо по истечении 1 часа с момента отправки при отсутствии сбоя);
· для ВКонтакте – в момент опубликования или отправки личного сообщения.
9.4. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем. Запись является надлежащим доказательством при возникновении спора.
9.5. Стороны обязаны сохранять историю переписки по вопросам исполнения договора и предоставлять её в случае возникновения спора по требованию другой стороны или суда.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».
10.2. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю или Получателю (например, увядание цветов из-за неправильного хранения, лопнувшие шары из-за острых предметов или перегрева).
10.3. В случае просрочки доставки Продавец уплачивает неустойку в размере 3% от стоимости услуги доставки за каждый день просрочки, но не более 50% стоимости доставки.
10.4. Претензия Покупателя направляется через официальные каналы связи (электронная почта, Telegram, Max, Вконтакте). Срок рассмотрения претензии - 10 календарных дней с момента получения.
10.5. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в суде по месту нахождения Продавца или по выбору Покупателя (ст. 17 ЗоЗПП).
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, военные действия, решения властей, блокировка дорог, сбои в работе мессенджеров/соцсетей, не зависящие от Продавца), если они препятствуют исполнению.
11.2. О наступлении таких обстоятельств необходимо уведомить другую сторону в течение 24 часов через любой из официальных каналов связи.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес, e-mail, данные аккаунтов в мессенджера/соцсетях) в целях исполнения заказа и доставки.
13.2. Продавец обязуется не передавать данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, а также курьерским службам для выполнения доставки.
13.3. Согласие действует до исполнения заказа и может быть отозвано письменным заявлением через официальные каналы связи.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Бондаренко Ольга Олеговна
ИНН: 744919713708 | ОГРНИП: 316745600160937
Расчётный счёт для оплаты по QR коду: 40802810220000545972
Банк: ООО “Банк Точка”
Корр. счёт: 3010 1810 7453 7452 5104 | БИК: 044 525 104
Расчётный счёт для оплаты организаций: 40802810672000121259
Банк: ЧЕЛЯБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8597 ПАО СБЕРБАНК
Корр. счёт: 30101810700000000602| БИК: 047 501 602
Юридический адрес: Челябинская обл., пос. Красное поле, ул. Садовая, 21
Телефон: +7-902-607-7567
Электронная почта: sharotown@mail.ru
Официальные каналы связи:
· Сайт: дари-красиво74.рф
· Группа в социальной сети “ВКонтакте”: https://vk.com/dari_krasivo74
· Telegram: @dari_krasivo74, @dari_krasivo74_bot
· Telegram-канал: @darikrasivo74
· Max: +7-902-607-7567
· Электронная почта: sharotown@mail.ru, dari_krasivo74@mail.ru
· Телефоны (голосовые вызовы и SMS): +7-902-607-7567, +7-906-890-7979
В соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой, то есть предложением Индивидуального предпринимателя Бондаренко Ольги Олеговна (ИНН: 744919713708, ОГРНИП: 316745600160937) (далее – «Продавец»), адресованным неопределённому кругу лиц (далее – «Покупатель»), заключить договор на следующих условиях.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Покупателем оплаты Товара и/или Услуг в порядке, либо оформление заказа через официальные каналы связи Продавца, либо отправка сообщения в мессенджере с подтверждением согласия с условиями Оферта.ё
1.2. Официальные каналы связи Продавца:
· Сайт: дари-красиво74.рф
· Группа в социальной сети “ВКонтакте”: https://vk.com/dari_krasivo74
· Telegram: @dari_krasivo74, @dari_krasivo74_bot
· Telegram-канал: @darikrasivo74
· Max: +7-902-607-7567
· Электронная почта: sharotown@mail.ru, dari_krasivo74@mail.ru
· Телефоны (голосовые вызовы и SMS): +7-902-607-7567, +7-906-890-7979
1.3. Покупатель, совершивший акцепт, считается ознакомленным и согласным со всеми условиями оферты.
1.4. Акцепт подтверждает, что Покупатель понял все условия, воспользовался правом получить разъяснения и полностью соответствует требованиям дееспособности.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
· Оферта – настоящее предложение заключить договор, опубликованное на Сайте или предъявленное Покупателю иным способом.
· Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий оферты (факт оплаты или оформление заказа через официальные каналы связи).
· Продавец – ИП Бондаренко Ольга Олеговна, указанный в разделе 14.
· Покупатель – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или ИП, осуществляющее акцепт Оферты и заказывающее Товар и/или Услуги для себя или для иного лица (Получателя).
· Получатель – физическое лицо (совершеннолетнее или несовершеннолетнее), указанное Покупателем в заказе как лицо, которому должен быть передан Товар (букет, композиция, шары, сопутствующие товары для праздника) и/или для которого оказываются Услуги по оформлению (например, доставка по адресу получателя). Получатель не является стороной договора и не приобретает прав и обязанностей по настоящей Оферте, за исключением права принять Товар при доставке. Все расчёты, претензии и взаимодействие по исполнению договора осуществляются исключительно между Продавцом и Покупателем. Получатель не вправе изменять условия заказа, отказаться от заказа или требовать возврата денег.
· Товар – материальный объект, передаваемый Продавцом в собственность Покупателю или Получателю: цветочные букеты, композиции, одиночные цветы, шары с гелием, готовые оформленные конструкции из шаров, а такде иные товары, указанные на Сайте или в официальных каналах связи.
· Услуги – совершаемые Продавцом действия, не имеющие самостоятельного материального результата либо имеющие результат, неотделимый от самого процесса оказания: надувание шаров гелием (с предоставлением шара или без), оформление помещения, подарка или выездного мероприятия шарами (арки, гирлянды, фигуры), доставка Товара Покупателю или Получателю, а также иные услуги, указанные на Сайте или в официальных каналах связи.
· Индивидуально определённый товар / услуга – Товар или Услуга, которые создаются Продавцом на основе заказа Покупателя с учётом его персональных пожеланий (по ассортименту, цветовой гамме, размеру, форме, оформлению, составу, надписям и т.п.) и которые не могут быть использованы для продажи другому лицу без потери потребительских свойств или коммерческой привлекательности. К таковым относятся, в частности: собранный под заказ букет из свежесрезанных цветов, гелиевые шары с ограниченным сроком жизни, уникальная композиция, созданная под конкретный заказ, а также услуги по надуванию и оформлению, начатые по поручению Покупателя.
· Сайт - интернет-сайт Продавца по адресу: дари-красиво74.рф
· Официальные каналы связи Продавца – совокупность каналов, через которые Продавец и Покупатель могут обмениваться юридически значимыми сообщениями, заказывать Товар и Услуги, получать уведомления:
· Сайт: дари-красиво74.рф
· Группа в социальной сети “ВКонтакте”: https://vk.com/dari_krasivo74
· Telegram: @dari_krasivo74, @dari_krasivo74_bot
· Telegram-канал: @darikrasivo74
· Max: +7-902-607-7567
· Электронная почта: sharotown@mail.ru, dari_krasivo74@mail.ru
· Телефоны (голосовые вызовы и SMS): +7-902-607-7567, +7-906-890-7979
· Доставка – услуга Продавца по передаче Товара Покупателю или Получателю по указанному адресу, включающая в себя транспортировку и вручение.
2.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 2.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а также оказать услуги по надуванию шаров гелием, упаковке подарков, оформлению шарами и доставке (при заказе таковой), а Покупатель – принять и оплатить их.
3.2. Ассортимент, цена, описание Товара и Услуг определяются на Сайте, в прайс-листе, в группе Вконтакте, в мессенеджерах или в помещении магазина.
3.3. Доставка осуществляется силами Продавца или привлеченной службой доставки.
4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ
4.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:
· через Сайт;
· через группу Продавца в Вконтакте (путём отправки сообщения или оформления заказа через магазин);
· через Telegram (бота или аккаунт Продавца);
· через Max (по номеру, указанному в п.1.2.);
· по телефону (голосовой звонок или SMS-сообщение);
· по электронной почте;
· в магазине.
4.2. Оформление заказа любым из указанных способов является подтверждением ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты.
4.3. При оформлении заказа Покупатель предоставляет: своё имя, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости), состав заказа, пожелания по оформлению, а также данные Получателя (если он отличен от Покупателя).
4.4. Доставка
4.4.1. Доставка осуществляется в срок, согласованный с Покупателем. Время доставки может быть интервальным (например, с 10:00 до 18:00).
4.4.2. Заказы на доставку в ночное время (с 21.00 до 9.30 по местному времени) должны быть оставлены до 19.00 по местному времени выполнения заказа.
4.4.3. Доставку к точному времени в праздничные дни (7 и 8 марта, 14 февраля, последнее воскресенье ноября, 30 и 31 декабря) Продавец не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется с учетом пожеланий Покупателя в первой половине дня (с 9.30 до 14.00) или во второй половине дня (с 14.00 до 21.00) после предварительного звонка Получателю.
4.4.4. Стоимость доставки, указанная на сайте и в группе Вконтакте, может быть изменена в следующих случаях:
• доставка в отдаленный район города или за его пределы, подробности исчисления стоимости доставки указаны на Сайте: https://xn---74-5cdbmk7acs1crdp.xn--p1ai/delivery;
• неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;
• получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.
4.4.5. В случае отказа Получателя принять заказ, Товар возвращается Продавцу в магазин.
4.4.6. Повторная Доставка оплачивается отдельно Покупателем.
4.4.7. По истечение 24 часов с момента неудачной Доставки Товар, Услуги и Доставка оплачиваются повторно, поскольку Товар и Услуги имеют ограниченный срок хранения.
4.4.8. Повторная Доставка Товара и Услуг по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
4.4.9. Если в случае неудачной Доставки Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону, в мессенджерах, соцсетях или по электронной почте, заказ считается исполненным.
4.5. Передача Товара производится Покупателю или Получателю. Покупатель или Получатель обязаны проверить внешний вид, количество и качество Товара в момент получения и подписать документ о приёме (акт). Претензии по внешнему виду и комплектности принимаются только в момент доставки.
4.6. Если Покупатель или Получатель не явился за заказом самовывозом или не принял доставку в назначенное время, заказ считается выполненным, денежные средства не возвращаются, заказ хранится 24 часа, после чего утилизируется (для цветов и шаров с гелием – товары с ограниченным сроком хранения).
4.7. Особенности передачи Товара Получателю
4.7.1. Если Покупатель указал в заказе Получателя, отличного от себя, передача Товара такому Получателю считается надлежащим исполнением обязательств Продавца перед Покупателем.
4.7.2. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя, если он назвал своё имя и/или номер заказа, соответствующие информации, указанной Покупателем при оформлении.
4.7.3. При передаче Товара Получателю именно Получатель обязан проверить качество, внешний вид и комплектность Товара в момент вручения. Претензии по качеству, ассортименту или внешнему виду, заявленные после подписания Получателем документов о приёме (акта), Продавцом не принимаются.
4.7.4. В случае отсутствия Получателя по указанному адресу в согласованное время доставки, Продавец действует в соответствии с п. 4.6 настоящего Договора (хранение 24 часа, затем утилизация без возврата денег).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Продавец обязан:
· предоставить Товар надлежащего качества, соответствующий заказанному;
· оказать услуги по качественно, с соблюдением технологии;
· осуществить доставку в согласованный срок (при её заказе);
· предоставить Покупателю информацию о Товаре и Услугах.
5.2. Продавец вправе:
· изменить ассортимент и цены в одностороннем порядке с предварительным уведомлением на Сайте, в группе Вконтакте, Telegram-канале (не менее чем за 3 дня);
· привлекать третьих лиц для оказания услуг;
· отказать в доставке, если адрес находится вне зоны обслуживания;
· приостановить исполнение заказа при отсутствии оплаты.
5.3. Покупатель обязан:
· своевременно оплатить заказ в полном размере;
· предоставить достоверные контактные данные и адрес доставки;
· принять Товар при доставке, проверить его качество;
· обеспечить доступ к месту доставки (открыть дверь, встретить курьера);
· хранить цветы и шары согласно рекомендациям (не оставлять шары на солнце, не перегревать и т.п.). Полный список рекомендаций размещен на Сайте: https://www.xn---74-5cdbmk7acs1crdp.xn--p1ai/rekomendacii
5.4. Покупатель вправе:
· отказаться от заказа до момента его передачи в доставку (комплектации), получив полный возврат;
· после передачи в доставку/комплектацию – возврат только в случае брака/порчи по вине Продавца;
· требовать замены некачественного товара или возврата денег в соответствии с ЗоЗПП.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Товара и Услуг определяется по действующему прайс-листу на Сайте, в группе Вконтакте, в мессенеджерах или в магазине.
6.2. Продавец вправе изменять цены, уведомляя через Сайт и официальные каналы связи (Вконтакте, Telegram, Max). Заказы, оплаченные до изменения цены, исполняются по старой цене.
6.3. Оплата производится 100% предоплатой безналичным расчётом (по QR-коду, на расчётный счёт) либо наличными/картой в магазине.
6.4. Датой оплаты считается поступление денег на счёт Продавца (для безнала) или выдача кассового чека (при наличной оплате).
6.5. При отказе Покупателя от заказа после начала выполнения работ (в том числе при досрочном начале работ в соответствии с п. 7.4.) предоплата возврату не подлежит, если иное не предусмотрено разделом 7.
7. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА. ПРАВО ПРОДАВЦА НА ДОСРОЧНОЕ НАЧАЛО РАБОТ
7.1. Индивидуальный характер товара и услуги
Товары и услуги, предлагаемые Продавцом, являются индивидуально определёнными в силу своих свойств: цветы — скоропортящийся товар, шары с гелием имеют ограниченный срок службы, композиция создаётся под конкретный заказ.
7.2. Невозможность возврата после начала изготовления
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем № 2463, Покупатель не вправе отказаться от индивидуально определённого товара или услуги после того, как Продавец приступил к их изготовлению.
7.3. Последствия отказа после начала работ
Если Покупатель отказывается от заказа после того, как Продавец приступил к его исполнению, предоплата возврату не подлежит. Исключение – отказ вызван виновными действиями Продавца (брак, порча товара до передачи).
7.4. Право на досрочное начало работ
Продавец вправе приступить к исполнению заказа за 3 (три) календарных дня до согласованной даты реализации (доставки, самовывоза или мероприятия).
7.5. Уведомление о досрочном начале работ
Продавец не обязан специально уведомлять Покупателя о начале работ за 3 дня. Факт начала работ подтверждается внутренними документами Продавца (закупочные накладные, фотоотчет).
7.6. Изменение даты реализации по инициативе Покупателя
Если Покупатель просит изменить согласованную дату доставки или самовывоза за 2 и менее календарных дня до первоначальной даты, Продавец вправе отказать в переносе без возврата предоплаты.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
8.1. Цветы и шары с гелием являются товарами надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства № 2463). Однако если товар имеет недостатки, Покупатель вправе потребовать замены или возврата денег.
8.2. Услуги по надуванию/оформлению считаются оказанными надлежащим образом, если результат соответствует согласованному эскизу/образцу. Претензии к внешнему виду (цвету, размеру, компоновке) принимаются до момента передачи через официальные каналы связи.
8.3. Доставка считается выполненной, когда товар вручен Покупателю. При опоздании курьера более чем на 2 часа против согласованного интервала Покупатель вправе потребовать возврата стоимости доставки, но не товара.
8.4. Возврат денег осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 календарных дней после предъявления письменного требования (через официальные каналы связи) и возврата товара (если это возможно).
8.5. Порядок действий при поставке товара ненадлежащего качества
8.5.1. Если цветы или иные товары, заказанные Покупателем, поступили от поставщика Продавца с недостатками (увядание, повреждение лепестков, неправильная форма и т.п.), Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя любым из официальных каналов связи.
8.5.2. Продавец предлагает Покупателю на выбор:
· замену на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии);
· замену на другой товар (иные цветы, композицию) с соответствующим перерасчётом цены;
· соразмерное уменьшение цены (скидку на данный товар);
· полный возврат уплаченной суммы.
8.5.3. Окончательное решение принимает Покупатель. Продавец не вправе навязывать замену вместо возврата денег.
8.5.4. Возврат денег производится в течение 10 календарных дней с момента получения требования Покупателя путём перечисления на банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата.
9. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ. ПОРЯДОК ОБМЕНА УВЕДОМЛЕНИЯМИ
9.1. Все уведомления, согласия, заявления, претензии и иные юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами через следующие официальные каналы связи Продавца.
9.2. Стороны договорились, что обмен сообщениями через указанные в каналы приравнивается к обмену письменными юридически значимыми документами. Такие сообщения имеют полную юридическую силу и обязательны для Сторон при условии, что они отправлены с идентифицируемых аккаунтов/номеров, указанных при оформлении заказа.
9.3. Сообщение считается полученным:
· для электронной почты – в момент отправки (при отсутствии уведомления о сбое);
· для мессенджеров (Telegram, Max) – в момент доставки сообщения (двойная галочка / статус «прочитано» либо по истечении 1 часа с момента отправки при отсутствии сбоя);
· для ВКонтакте – в момент опубликования или отправки личного сообщения.
9.4. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем. Запись является надлежащим доказательством при возникновении спора.
9.5. Стороны обязаны сохранять историю переписки по вопросам исполнения договора и предоставлять её в случае возникновения спора по требованию другой стороны или суда.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».
10.2. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю или Получателю (например, увядание цветов из-за неправильного хранения, лопнувшие шары из-за острых предметов или перегрева).
10.3. В случае просрочки доставки Продавец уплачивает неустойку в размере 3% от стоимости услуги доставки за каждый день просрочки, но не более 50% стоимости доставки.
10.4. Претензия Покупателя направляется через официальные каналы связи (электронная почта, Telegram, Max, Вконтакте). Срок рассмотрения претензии - 10 календарных дней с момента получения.
10.5. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в суде по месту нахождения Продавца или по выбору Покупателя (ст. 17 ЗоЗПП).
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, военные действия, решения властей, блокировка дорог, сбои в работе мессенджеров/соцсетей, не зависящие от Продавца), если они препятствуют исполнению.
11.2. О наступлении таких обстоятельств необходимо уведомить другую сторону в течение 24 часов через любой из официальных каналов связи.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес, e-mail, данные аккаунтов в мессенджера/соцсетях) в целях исполнения заказа и доставки.
13.2. Продавец обязуется не передавать данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, а также курьерским службам для выполнения доставки.
13.3. Согласие действует до исполнения заказа и может быть отозвано письменным заявлением через официальные каналы связи.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Бондаренко Ольга Олеговна
ИНН: 744919713708 | ОГРНИП: 316745600160937
Расчётный счёт для оплаты по QR коду: 40802810220000545972
Банк: ООО “Банк Точка”
Корр. счёт: 3010 1810 7453 7452 5104 | БИК: 044 525 104
Расчётный счёт для оплаты организаций: 40802810672000121259
Банк: ЧЕЛЯБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8597 ПАО СБЕРБАНК
Корр. счёт: 30101810700000000602| БИК: 047 501 602
Юридический адрес: Челябинская обл., пос. Красное поле, ул. Садовая, 21
Телефон: +7-902-607-7567
Электронная почта: sharotown@mail.ru
Официальные каналы связи:
· Сайт: дари-красиво74.рф
· Группа в социальной сети “ВКонтакте”: https://vk.com/dari_krasivo74
· Telegram: @dari_krasivo74, @dari_krasivo74_bot
· Telegram-канал: @darikrasivo74
· Max: +7-902-607-7567
· Электронная почта: sharotown@mail.ru, dari_krasivo74@mail.ru
· Телефоны (голосовые вызовы и SMS): +7-902-607-7567, +7-906-890-7979
